Договор-оферта
на оказание услуг салона красоты и реализацию сопутствующих товаров

1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Короленко Елена Сергеевна (ИНН 780242218800, ОГРНИП 323784700303870), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой в адрес физических лиц в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.2. Настоящий договор содержит все существенные условия оказания услуг и реализации товаров и является обязательным для ознакомления Клиента до момента акцепта.
1.3. Клуб красоты и эстетики тела «Тайный сад» находится по адресу: Санкт-Петербург, пр. Тореза, д. 114, корп. 2, этаж 1.
1.4. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Клиентом любого из следующих действий:

• запись на услугу любым доступным способом (по телефону, через сайт, в мессенджерах, при личном обращении, через CRM-систему Yclients);
• фактическое посещение салона и получение услуги;
• оплата услуги или товара.

1.5. С момента акцепта договор считается заключённым между Клиентом и Исполнителем.

2. Термины
Сайт — интернет-ресурс Исполнителя tsbeauty.ru и официальные страницы в социальных сетях.
Клиент — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Услуги — парикмахерские, косметические, ногтевые, эстетика тела и лица, СПА и иные услуги салона красоты в соответствии с Прейскурантом.
Товары — косметическая продукция и бижутерия, реализуемые в салоне.
Прейскурант — перечень услуг и цен, опубликованный на сайте Исполнителя и доступный в помещении салона.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги салона красоты надлежащего качества в соответствии с выбранным видом услуги из Прейскуранта, а Клиент обязуется оплатить и принять оказанные услуги.
3.2. Исполнитель также вправе реализовывать Товары в салоне красоты. Продажа товаров осуществляется по правилам розничной купли-продажи (гл. 30 ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей»).
3.3. Качество услуг соответствует обязательным санитарным нормам, технологическим стандартам и профессиональным методикам, применяемым в бьюти-индустрии.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Запись на услуги осуществляется через сайт, по телефону, в мессенджерах или при личном обращении.
4.2. Клиент обязан явиться в назначенное время и уведомить Исполнителя о противопоказаниях, влияющих на оказание услуг (Приложение № 1).
4.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний, а также если Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо проявляет агрессию к персоналу.
4.4. В случае опоздания Клиента более чем на 15 минут Исполнитель вправе сократить время оказания услуги без изменения стоимости. При этом услуга считается оказанной надлежащим образом.
4.5. Отсутствие претензий со стороны Клиента в момент завершения услуги подтверждает её надлежащее качество.
4.6. При использовании Клиентом собственных материалов (например, красок для волос или средств ухода) Исполнитель не несёт ответственности за их качество и конечный результат услуги.

5. Цена и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг и товаров указана в рублях РФ в Прейскуранте, НДС не облагается.
5.2. Оплата услуг производится непосредственно после их оказания.
5.3. Оплата абонементов, подарочных сертификатов и депозитов осуществляется авансом.
5.4. В случае неявки или отказа от использования оплаченной услуги по инициативе Клиента денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
5.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения письменного требования Клиента.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги надлежащего качества;
• информировать Клиента о правилах и противопоказаниях;
• предоставлять Товары надлежащего качества;
• обеспечивать соблюдение санитарных норм и требований безопасности.

6.2. Клиент обязуется:

• предоставить достоверные данные при записи;
• соблюдать правила внутреннего распорядка салона;
• своевременно оплатить услуги и товары;
• информировать о противопоказаниях и особенностях здоровья;
• уважительно относиться к персоналу.

7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг и реализованных товаров в пределах требований законодательства РФ.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за субъективное неудовлетворение результатом услуги при соблюдении технологии и стандартов;
• за последствия, вызванные сокрытием Клиентом противопоказаний;
• за неполучение услуги по вине Клиента (неявка, опоздание);
• за упущенную выгоду и косвенные убытки Клиента.

7.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного эстетического результата (например, оттенка окрашивания, визуального эффекта ухода), поскольку он зависит от индивидуальных особенностей организма Клиента.
7.4. Клиент несёт ответственность:

• за достоверность предоставляемых данных при записи;
• за сохранность имущества Исполнителя во время пребывания в салоне;
• за соблюдение правил техники безопасности и внутреннего распорядка.

8. Гарантии и возвраты
8.1. Гарантия на покрытие гель-лаком Luxio составляет 7 (семь) календарных дней.
8.2. Возврат Товаров осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
8.3. Возврат денежных средств за абонементы, сертификаты и депозиты возможен только по письменному заявлению Клиента и при условии компенсации Исполнителю фактически понесённых расходов в соответствии со ст. 782 ГК РФ.
8.4. Претензии по качеству оказанных услуг принимаются в течение разумного срока, но не позднее гарантийных сроков, установленных законодательством РФ (например, 7 дней для покрытия гель-лаком).
8.5. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного требования Клиента.
8.6. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

9. Урегулирование споров
9.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров и досудебного урегулирования.
9.2. Претензия направляется Исполнителю по контактам, указанным в разделе «Реквизиты», и подлежит рассмотрению в течение 10 календарных дней.
9.3. Споры с участием потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции в соответствии с законодательством РФ.
9.4. Споры с иными лицами (не являющимися потребителями) подведомственны арбитражному суду по месту регистрации Исполнителя.

10. Прочие условия
10.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция размещается на сайте и вступает в силу через 7 дней после публикации.
10.2. Исполнитель и Клиент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия, акты государственных органов, перебои в работе коммунальных служб.
10.3. Акцептом настоящей оферты Клиент выражает согласие на обработку персональных данных Исполнителем в целях исполнения договора, в том числе с передачей третьим лицам (банки, платёжные системы, CRM-системы).
10.4. Политика обработки и защиты персональных данных размещена на сайте Исполнителя по адресу: tsbeauty.ru/privacy и является неотъемлемой частью настоящего договора.
10.5. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.
10.6. Оферта действует до её отзыва Исполнителем.

11. Реквизиты Исполнителя
ИП Короленко Елена Сергеевна
ИНН 780242218800
ОГРНИП 323784700303870
Юр. адрес: Санкт-Петербург, 2-й Муринский пр-кт, д. 47, литер И, кв. 1
Тел.: +7 911 922 11 49 (салон), +7 921 994 12 19 (собственник)
Сайт: tsbeauty.ru
Email: 9221149@mail.ru

Приложение № 1
к Договору-оферте на оказание услуг салона красоты
Перечень противопоказаний для оказания услуг салона красоты

Настоящий перечень является неотъемлемой частью Договора-оферты и подлежит обязательному ознакомлению Клиента до момента получения услуги.
Клиент обязуется своевременно информировать Исполнителя о наличии у него указанных состояний и заболеваний. В случае сокрытия информации ответственность за последствия полностью несёт Клиент.

1. Общие противопоказания (распространяются на все услуги)

• состояние алкогольного или наркотического опьянения;
• агрессивное поведение, несоблюдение санитарных норм;
• инфекционные заболевания в активной фазе (ОРВИ, грипп, ангина и др.);
• повышенная температура тела (выше 37,5 °С);
• кожные инфекции и грибковые заболевания в области предполагаемого воздействия;
• обострение хронических заболеваний;
• любые острые воспалительные процессы;
• наличие открытых ран, порезов, ожогов в зоне воздействия;
• онкологические заболевания;
• психические расстройства, при которых невозможна адекватная оценка процедуры.

2. Противопоказания к парикмахерским услугам (окрашивание, уходы, химические процедуры)

• аллергия на химические вещества (красители, окислители, фиксирующие составы и др.);
• заболевания кожи головы (дерматиты, псориаз, экзема, себорея в стадии обострения);
• повреждения кожи головы (раны, ожоги, ссадины);
• беременность и лактация — для процедур с использованием стойких химических составов (по согласованию с врачом).

3. Противопоказания к услугам ногтевого сервиса (маникюр, педикюр, покрытия)

• грибковые заболевания ногтей и кожи;
• воспалительные процессы в области ногтей и околоногтевых тканей (панариций, паронихий);
• аллергия на компоненты материалов (гель, акрил, гель-лак и др.);
• открытые раны, ожоги, порезы в области рук или ног;
• варикозное расширение вен (для длительных педикюрных процедур — по согласованию с врачом).

4. Противопоказания к эстетики тела и лица, СПА-процедурам

• любые злокачественные новообразования;
• болезни крови и нарушения свёртываемости;
• туберкулёз в активной форме;
• выраженный варикоз, тромбозы и тромбофлебиты;
• сердечно-сосудистые заболевания в стадии декомпенсации (гипертония III ст., сердечная недостаточность и др.);
• беременность и период лактации (для ряда процедур — только с разрешения врача);
• эпилепсия, судорожные состояния;
• заболевания опорно-двигательного аппарата в стадии обострения;
• тяжёлые психические расстройства.

5. Противопоказания к косметологическим процедурам

• аллергия на косметические средства и их компоненты;
• острые воспалительные процессы кожи (фурункулёз, дерматиты, экзема в стадии обострения);
• герпетические высыпания в активной стадии;
• повреждения кожи (раны, ожоги, ссадины) в зоне предполагаемого воздействия;
• недавние хирургические вмешательства в зоне лица (менее 6 месяцев).

6. Противопоказания к процедурам с бровями, ресницами и макияжу

• воспалительные заболевания глаз и век (конъюнктивит, блефарит и др.);
• аллергия на декоративную косметику, пигменты или клеевые составы;
• кожные заболевания в области глаз или бровей;
• послеоперационный период и свежие травмы в зоне глаз и лба.

Заключительные положения

1. При выявлении у Клиента противопоказаний Исполнитель вправе отказать в оказании услуги без возврата стоимости, если противопоказания скрыты Клиентом.
2. Настоящий перечень не является исчерпывающим. В каждом конкретном случае Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту воздержаться от процедуры при наличии иных состояний, способных повлиять на результат или безопасность.
3. Ознакомление с настоящим перечнем осуществляется одновременно с акцептом договора-оферты.